Campinas, 18 de Maio de 2022
PROCON X ITAPEMIRIM
08/04/2022
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Procon-SP notifica Viao Itapemirim e Viao Caiara


rgo de defesa quer que as empresas expliquem qual a relao comercialentre elas; consumidores reclamam de no cumprimento oferta

O Procon-SP notificou as empresas Viao Itapemirim e Viao Caiara para que expliquem sobre a venda de passagens rodovirias e a no prestao dos servios contratados pelos consumidores. De acordo com notcias veiculadas na imprensa, a Viao Caiara est vendendo passagens e o servio seria realizado pela Itapemirim, empresa que se encontra em recuperao judicial.

As empresas devero explicar ao Procon-SP qual a relao comercial e jurdica entre elas; se tm autorizao dos rgos competentes para oferta dos servios de forma compartilhada e enviar cpias das autorizaes concedidas. Devero esclarecer como os consumidores so informados que a venda efetuada pela empresa Caiara com transporte pela Viao Itapemirim e apresentar cpias das passagens e demais documentos cedidos aos consumidores no ato da contratao.

A notificao requer ainda dados sobre a quantidade de passagens comercializadas, com detalhamento de trechos, datas, horrios, quantidade de veculos disponveis para a operao e funcionrios, tanto para atendimento, como para transporte de passageiros, especificando a escala e turnos.

empresa Itapemirim foi requisitada a juntada de atualizao do processo de recuperao judicial.

No cumprimento oferta

Com relao no prestao do servio aos consumidores que compraram as passagens, o Procon-SP pede explicaes sobre as razes pelas quais no foram disponibilizados veculos para embarque dos passageiros, qual o plano de ao para soluo do problema e quais canais foram oferecidos para atendimento(de forma presencial e remota).

As empresas devero responder at o dia 12 de abril.

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